Cómo dar un feedback constructivo tras una observación preventiva 🦺🗣️

El poder del feedback en la prevención 🔍

En la prevención de riesgos laborales, observar una conducta insegura no es suficiente. El verdadero impacto ocurre después, cuando el profesional es capaz de comunicar correctamente lo observado y generar un cambio real en el comportamiento del trabajador.

Un feedback constructivo tras una observación preventiva puede marcar la diferencia entre:

• Un trabajador comprometido con la seguridad ✅

• O un trabajador defensivo, molesto o indiferente ❌

¿Qué es una observación preventiva? 👷‍♂️

Una observación preventiva es una herramienta clave que consiste en:

• Observar tareas reales en terreno

• Identificar actos inseguros y condiciones peligrosas

• Detectar buenas prácticas

• Retroalimentar al trabajador de forma inmediata o posterior

¿Por qué el feedback es clave tras una observación preventiva? 🎯

El feedback es el puente entre la observación y la mejora continua. Sin feedback:

• La observación pierde valor

• No hay aprendizaje

• No se modifica la conducta

Beneficios de un buen feedback preventivo

• Refuerza conductas seguras 🟢

• Reduce accidentes y casi accidentes

• Mejora la cultura preventiva

• Fortalece la relación entre prevencionista y trabajador

• Aumenta la percepción de liderazgo en seguridad

Errores comunes al dar feedback en seguridad ❌

Antes de ver cómo hacerlo bien, es clave saber qué NO hacer:

• ❌ Retar o humillar al trabajador

• ❌ Usar un tono autoritario

• ❌ Dar feedback frente a terceros

• ❌ Enfocarse solo en lo negativo

• ❌ Amenazar con sanciones

Estos errores generan resistencia, no prevención.

Principios del feedback constructivo en prevención 🧠

Un feedback efectivo debe cumplir estos principios:

🔹 1. Ser respetuoso

El respeto es la base de toda comunicación preventiva.

🔹 2. Ser oportuno

Idealmente inmediato, cuando la situación aún está fresca.

🔹 3. Ser específico

Evita generalidades como "siempre haces esto mal".

🔹 4. Enfocarse en la conducta, no en la persona

Habla de acciones, no de características personales.

🔹 5. Tener intención de ayudar

El objetivo es cuidar la vida y la salud, no castigar.

Cómo preparar un feedback tras una observación preventiva 📝

Antes de hablar con el trabajador, prepárate:

• ✔️ Analiza lo observado

• ✔️ Define el riesgo asociado

• ✔️ Ten clara la conducta segura esperada

• ✔️ Controla tus emociones

Paso a paso para dar un feedback constructivo 🪜

 Paso 1: Genera un clima de confianza 🤝

Inicia la conversación de forma amigable:

"Hola, ¿tenés un minuto? Quería comentar algo que observé para ayudarte a trabajar más seguro."

Esto reduce defensas y abre el diálogo.

Paso 2: Reconoce lo positivo primero 🌟

Siempre que sea posible:

• Destaca una buena práctica

• Refuerza lo que el trabajador hace bien

Ejemplo:

"Vi que usás correctamente el casco y los guantes, eso es muy positivo."

Paso 3: Describe la conducta observada 🔎

Sé claro y objetivo:

"Observé que al subir al andamio no estabas utilizando línea de vida."

Evita juicios o interpretaciones.

Paso 4: Explica el riesgo asociado ⚠️

Ayuda a tomar conciencia:

"Esto puede generar una caída de altura con lesiones graves o fatales."

Paso 5: Escucha al trabajador 👂

Pregunta y escucha:

• ¿Por qué ocurrió?

• ¿Faltó información?

• ¿Hubo presión por tiempo?

Esto demuestra respeto y compromiso.

Paso 6: Construyan juntos la solución 🛠️

Invita a participar:

"¿Qué podríamos hacer para que esto no vuelva a pasar?"

La participación aumenta el compromiso.

Paso 7: Refuerza el mensaje final 💬

Cierra con un mensaje positivo:

"La idea es que vuelvas sano a tu casa todos los días. Contá conmigo para lo que necesites." 

Feedback positivo: una herramienta subestimada ⭐

No todo feedback es correctivo.

¿Por qué dar feedback positivo?

• Refuerza conductas seguras

• Motiva

• Genera cultura preventiva

• Mejora el clima laboral

Ejemplo:

"Excelente uso del arnés hoy, eso es prevención real."

Adaptar el feedback según el perfil del trabajador 🧩

No todos reaccionan igual:

• 👷 Trabajador experimentado: reconoce su trayectoria

• 🧑‍🎓 Trabajador nuevo: enfoque educativo

• 🧑‍🏭 Operario resistente: más escucha, menos imposición

La inteligencia emocional es clave.

El rol del prevencionista como líder 🧭

Dar feedback no es solo una técnica, es liderazgo en seguridad.

Un buen prevencionista:

• Inspira

• Acompaña

• Educa

• Da el ejemplo

Indicadores de un feedback preventivo exitoso 📊

Sabes que lo hiciste bien cuando:

• El trabajador agradece el comentario

• La conducta insegura no se repite

• Hay mayor diálogo en terreno

• Se fortalecen las observaciones preventivas

Errores que debes evitar siempre 🚫

• Dar feedback con enojo

• Usar sarcasmo

• Comparar trabajadores

• Amenazar con sanciones

Recuerda: la prevención se construye, no se impone.

Comunicar bien también salva vidas ❤️

Una observación preventiva sin feedback es una oportunidad perdida.

Un feedback constructivo, bien aplicado, puede:

• Evitar accidentes

• Salvar vidas

• Construir una cultura preventiva sólida

Como profesionales de la seguridad, nuestras palabras también son herramientas de prevención.

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